Emanetiniz, Best Kargo Güvencesi Altında

Best Kargo olarak çeyrek asırlık tecrübemizle gönderilerinizi en yüksek güvenlik standartlarında taşıyoruz. Bize emanet ettiğiniz her paketin kusursuz bir şekilde alıcısına ulaşması için çalışıyoruz. Ancak, yoğun operasyonel süreçlerde nadiren de olsa yaşanabilecek istenmeyen durumlara karşı da daima yanınızdayız. Gönderilerinizin hasar görmesi veya kaybolması gibi istisnai durumlarda, mağduriyetinizi en hızlı, adil ve şeffaf şekilde gidermek kurumsal önceliğimizdir.

​

Teslimat Anında Kontrol ve Hasar Tespit Tutanağı

Tazmin sürecimizin en sağlıklı ve hızlı şekilde işleyebilmesi için, paketinizi kuryemizden teslim alırken dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşır. Herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar durumunda, paketi teslim almadan önce görevli kuryemizle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemeniz sürecin başlaması için yeterlidir.

​

Şeffaf ve Hızlı İnceleme Komitesi

Tutanakla birlikte yaptığınız hasar bildirimi, alanında uzman Hasar Tazmin Komitemiz tarafından derhal işleme alınır. Başvurunuz; taşıma standartlarımız, yasal mevzuatlar ve müşteri memnuniyeti ilkemiz çerçevesinde objektif olarak değerlendirilir. Amacımız, bürokratik engellere takılmadan dosyanızı en kısa sürede ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırmaktır.

Kolay Başvuru ve Kesintisiz Bilgilendirme Tazmin taleplerinizi web sitemizdeki "Hasar Bildirim Formu" üzerinden dijital olarak, çağrı merkezimizi arayarak veya doğrudan şubelerimiz aracılığıyla kolayca iletebilirsiniz. Dosyanızın açıldığı andan sonuçlandığı güne kadar sürecin her aşamasında SMS ve e-posta yoluyla düzenli olarak bilgilendirilirsiniz.

​

Adil Çözüm ve Hızlı Ödeme Garantisi

İnceleme sonucunda onaylanan hasar tazmin talepleriniz, gönderinizin fatura veya beyan edilen bedeli üzerinden adil bir şekilde hesaplanır. Onay sürecinin ardından tazminat ödemeniz, şirketimizin finansal güvencesiyle en kısa sürede banka hesabınıza aktarılır. Best Kargo için asıl olan, yaşanan aksaklığı telafi ederek aramızdaki sarsılmaz güven bağını korumaktır.